Marketing

Ocorrência: 2009/2010 - 2S

Cursos

Docência - Horas Teóricas: 2 Práticas: 2 Tipo Docente Turmas Horas Teóricas Totais 1 2,00 João Baía   2,00 Práticas Totais 1 2,00 Marta Valido   2,00

Docência - Responsabilidades Docente Responsabilidade Paulo Duarte Valente Almeida da Silveira Responsável

Língua de Ensino

Português

Objectivos

A. ENQUADRAMENTO
Esta unidade curricular procura fornecer aos alunos de todos os Cursos os conhecimentos
fundamentais de Marketing, indispensáveis a qualquer Curso de Licenciatura no âmbito da Gestão de
Organizações.

B. SÍNTESE DA UNIDADE CURRICULAR
Apresentam-se e debatem-se os conceitos fundamentais de “Marketing”, focando-se nos princípios, métodos e técnicas de gestão das correspondentes actividades organizacionais.

C. CONTRIBUTOS PARA O DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS
• Desenvolvimento da eficácia individual, interpessoal e grupal; capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão; compreensão organizacional;
capacidade de reflexão e análise crítica e competências de expressão oral e escrita (de vocabulário geral e técnico);
• Compreensão e aplicação do conceito de gestão de marketing, diferenciando-o de vendas, publicidade e imagem; enquadramento das actividades de marketing de uma Organização na análise e compreensão do seu meio envolvente, com destaque para o comportamento do consumidor e análise da concorrência; caracterização dos mecanismos e métodos para recolha e análise de dados relevantes para a gestão de actividades de marketing, com destaque para o sistema de pesquisa de mercados; percepção da relevância e capacidade de aplicação do
processo geral de segmentação de mercados; identificação e caracterização das particularidades
das variáveis/políticas de acção de marketing (marketing-mix: produto, preço, distribuição e
comunicação), ilustrando as suas inter-relações, e percebendo a sua complementaridade com o
processo geral de segmentação.

D. OBJECTIVOS
• Compreender a área funcional de Marketing e a sua contribuição para a política global da
organização;
• Adquirir conhecimentos fundamentais sobre Marketing, focando os princípios e técnicas de gestão
das correspondentes actividades organizacionais.

Programa

1. Conceito de gestão de Marketing
1.1. Conceito de marketing
1.2. Conceitos de gestão de marketing, marketing estratégico e marketing-mix
1.3. Evolução das orientações das empresas face ao mercado

2. Meio envolvente de Marketing
2.1. Análise do microambiente de marketing
2.2. Análise do macroambiente de marketing

3. Estudos de mercado e sistema de informação de Marketing

4. Análise do comportamento de compra e de consumo
4.1. Factores que influenciam o comportamento do consumidor
4.2. Processo de compra e consumo
4.3. Particularidades do comportamento de compra organizacional

5. Processo de segmentação de mercados
5.1. Divisão/Segmentação de mercados
5.2. Selecção de mercados-alvo
5.3. Conceito e estratégias de posicionamento

6. Estratégias competitivas
6.1. Análise da concorrência
6.2. Estratégias orientadas para o cliente e para o concorrente

7. Variáveis de acção de Marketing – Marketing mix
7.1. Gestão de produto, serviços e marcas
7.1.1. Elementos da gestão do produto e classificação de produtos
7.1.2. Ciclo de vida do produto
7.1.3. Gestão da gama e linhas de produtos

7.2. Gestão de preços
7.2.1. Factores que influenciam a definição de preços
7.2.2. Métodos de fixação de preços
7.2.3. Estratégias na definição de preços

7.3. Gestão da distribuição comercial
7.3.1. Papel e funções dos canais de distribuição
7.3.2. Tipos e Selecção de canais de distribuição/venda
7.3.3. Política de loja

7.4. Gestão da comunicação de marketing
7.4.1. Papéis da comunicação em marketing
7.4.2. Mix de comunicação de marketing

8. Tendências na gestão de marketing

Bibliografia Principal

Bibliografia Complementar

Métodos de Ensino

• método expositivo, ilustrando com casos (aulas teóricas);
• método participativo, com elaboração e discussão de casos (aulas práticas);
• concretização de um projecto final, com elaboração, apresentação e discussão de trabalho de grupo.

Modo de Avaliação

Avaliação distribuída com exame final

Obtenção de Frequência

Avaliação contínua:
A avaliação de conhecimentos é constituída por 3 elementos:

T Teste escrito individual | Ponderação 50%

RTG Relatório de Trabalho de Grupo | Ponderação 30%
 Entrega de um relatório escrito referente a um trabalho de grupo.

ATG Apresentação do Trabalho de Grupo | Ponderação 20%
 O trabalho de grupo deverá ser apresentado nas últimas aulas práticas do semestre, em data a combinar entre o docente e cada um dos grupos de trabalho.
 A classificação final da apresentação é individual, por aluno.

Nota Final da Avaliação Contínua = 0.30 RTG + 0.20 ATG + 0.50 T

Cálculo da Classificação Final

Avaliação final
Existem três épocas de avaliação final:

Época Normal (destinada aos estudantes que não optarem pela avaliação contínua)
A avaliação é constituída por um elemento:
E - Exame escrito individual
Classificação Final = E
Ficará aprovado o aluno que obtiver nota igual ou superior a dez valores.

Época de Recurso (destinada aos estudantes que não realizarem ou não obtiverem aproveitamento em Avaliação Contínua ou no exame da Época Normal)
O sistema de avaliação é o mesmo que na avaliação da Época Normal, sendo E a nota do exame da Época de Recurso.

Época Especial:
O sistema de avaliação é o mesmo que na avaliação da Época de Recurso, sendo E a nota do exame da Época Especial.

Observações

Horário de atendimento:
• Fátima Évora (gab. C2.07): 2ªf das 19.30h às 20.30h
• Graça Penteado (gab. B2.10): 3ªf das 16.15h às 17.15h e 4ªf das 10.45h às 11.45h
• João Baía (gab. B2.09): 2ªf das 16.15h às 17.15h e 5ªf das 10.45h às 11.45h
• Lucienne Neves (gab. C2.01): 2ªf das 10h30 às 11.00h e 3ªf das 10h30 às 11.00h
• Marta Valido (gab. B2.22): 2ªf das 18.30h às 19.30h e 6ª das 18.30h às 19.30h
• Paulo Silveira (gab. B2.05): 3ªf das 8.30h às 10.30h