Marketing

Ocorrência: 2011/2012 - 2S

Cursos

Docência - Horas Teóricas: 2 Práticas: 2 Tipo Docente Turmas Horas Teóricas Totais 1 2,00 Paulo Silveira   2,00 Práticas Totais 2 4,00 Fatima Evora   2,00 Marta Valido   2,00

Docência - Responsabilidades Docente Responsabilidade Paulo Duarte Valente Almeida da Silveira Responsável

Língua de Ensino

Português

Objectivos

A. ENQUADRAMENTO
Esta unidade curricular procura fornecer aos alunos de todos as Licenciaturas os conhecimentos fundamentais de Marketing, indispensáveis a qualquer Curso de Licenciatura no âmbito da Gestão de Organizações.

B. SÍNTESE DA UNIDADE CURRICULAR
Apresentam-se e debatem-se os conceitos fundamentais de “Marketing”, focando-se nos princípios, métodos e técnicas de gestão das correspondentes actividades organizacionais.

C. CONTRIBUTOS PARA O DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS
• Desenvolvimento da eficácia individual, interpessoal e grupal;
• Desenvolvimento da capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão;
• Desenvolvimento da compreensão organizacional;
• Desenvolvimento da capacidade de reflexão e análise crítica e competências de expressão oral e escrita (de vocabulário geral e técnico);
• Compreensão e aplicação do conceito de gestão de marketing, diferenciando-o de vendas, publicidade e imagem;
• Enquadramento das actividades de marketing de uma Organização na análise e compreensão do seu meio envolvente, com destaque para o comportamento do consumidor e análise da concorrência;
• Caracterização dos mecanismos e métodos para recolha e análise de dados relevantes para a gestão de actividades de marketing, com destaque para o sistema de pesquisa de mercados;
• Percepção da relevância e capacidade de aplicação do processo geral de segmentação de mercados;
• Identificação e caracterização das particularidades das variáveis/políticas de acção de marketing (marketing-mix: produto, preço, distribuição e comunicação), ilustrando as suas inter-relações, e percebendo a sua complementaridade com o processo geral de segmentação.

D. OBJECTIVOS
• Compreender a área funcional de Marketing e a sua contribuição para a política global da organização;
• Adquirir conhecimentos fundamentais sobre Marketing, focando os princípios e técnicas de gestão das correspondentes actividades organizacionais.

Programa

1. Conceito de gestão de Marketing
1.1. Conceito de marketing
1.2. Conceitos de gestão de marketing, marketing estratégico e marketing-mix
1.3. Evolução das orientações das empresas face ao mercado

2. Meio envolvente de Marketing
2.1. Análise do microambiente de marketing
2.2. Análise do macroambiente de marketing

3. Estudos de mercado e sistema de informação de Marketing

4. Análise do comportamento de compra e de consumo
4.1. Factores que influenciam o comportamento do consumidor
4.2. Processo de compra e consumo
4.3. Particularidades do comportamento de compra organizacional

5. Processo de segmentação de mercados
5.1. Divisão/Segmentação de mercados
5.2. Selecção de mercados-alvo
5.3. Conceito e estratégias de posicionamento

6. Variáveis de acção de Marketing – Marketing mix

6.1. Gestão de produto, serviços e marcas
6.1.1. Elementos da gestão do produto e classificação de produtos
6.1.2. Ciclo de vida do produto
6.1.3. Gestão da gama e linhas de produtos

6.2. Gestão de preços
6.2.1. Factores que influenciam a definição de preços
6.2.2. Métodos de fixação de preços
6.2.3. Estratégias na definição de preços

6.3. Gestão da distribuição comercial
6.3.1. Papel e funções dos canais de distribuição
6.3.2. Tipos e Selecção de canais de distribuição/venda
6.3.3. Política de loja

6.4. Gestão da comunicação de marketing
6.4.1. Papéis da comunicação em marketing
6.4.2. Mix de comunicação de marketing

7. Tendências na gestão de marketing

Bibliografia Principal

Bibliografia Complementar

Métodos de Ensino

• Método expositivo, ilustrando com casos (aulas teóricas);
• Método participativo, com elaboração e discussão de casos (aulas práticas)
• Concretização de um projecto final (trabalho de grupo)

Modo de Avaliação

Avaliação distribuída com exame final

Obtenção de Frequência

Não existe nível mínimo obrigatório de assiduidade, mas o nível de assiduidade será ponderado na classificação final (na componente da participação nas aulas).

Cálculo da Classificação Final

Avaliação contínua:
- Classificação de Avaliação Contínua = 40% Relatório de Trabalho de Grupo (TG) + 40% Teste (T) + 20% Participação nas aulas (PA)
- Notas:
a) para se obter aprovação cada um de esses elementos necessita de ser positivo (TG >=10, T>=10, PA>=10)
b) o TG não transita para épocas de exame
c) a PA engloba a qualidade do trabalho realizado; comportamentos e qualidade da presença; pontualidade; assiduidade

Avaliação final
- Época normal: 100% Exame escrito
- Época recurso: 100% Exame escrito
- Época especial: 100 % Exame escrito

Avaliação Especial (TE, DA, ...)

Para os trabalhadores-estudantes, a ponderação respeitante às classificações de momentos que impliquem uma presença assídua nas aulas (ie, participação nas aulas), serão repartidas pelos restantes momentos de avaliação.
Esta situação será aplicada desde que tais estudantes tenham a sua situação regularizada nos Serviços Académicos e que optem (na ficha de grupo) pela avaliação segundo o seu estatuto. Assim, para trabalhadores-estudantes: 40% Relatório de Trabalho de Grupo (TG) + 60% Teste (T)

Melhoria de Classificação Final/Distribuída

Melhoria: 100% Exame escrito

Observações

Horário de atendimento:
• Carlos Clamote (gab. B2.07): 4ªf, das 20.30h às 21.30h
• Fátima Évora (gab. C2.07): 5ªf, das 19.30h às 20.30h
• Fernanda Andrade (gab. C2.11): 6ªf, das 10.30h às 11.30h e das 16.15h às 17.15h
• Marta Valido (gab. B2.22): 3ªf e 5ªf, das 20h às 21h
• Paulo Silveira (gab. B2.05): 3ªf, das 10.30h às 11.30h e 6ªf, das 10.30h às 11.30h
• Sónia Pires (gab. B2.18): 3ªf, das 14.00h às 15.00h
• Tânia Reigadinha (gab. B2.09): 5ªf, das 12.45h às 15.00h