Marketing

Ano letivo: 2018/2019 - 1S

Cursos

Responsável Docente Responsabilidade Susana de Campos Brito Galvão Responsável

Carga horária Horas/semana T TP P PL L OT/PL TPL OT E S Tipologia de aulas 2 2 Corpo docente Tipo Docente Turmas Horas Teóricas Totais 1 2,00 Carlos Clamote   2,00 Práticas Totais 2 4,00 Filipe Monteiro   4,00

Língua de Ensino

Português

Objetivos de aprendizagem (conhecimentos, aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes)

A. ENQUADRAMENTO
Esta unidade curricular procura fornecer aos alunos de todos as Licenciaturas os conhecimentos fundamentais de Marketing, indispensáveis a qualquer Curso de Licenciatura no âmbito da Gestão de Organizações.

B. SÍNTESE DA UNIDADE CURRICULAR
Apresentam-se e debatem-se os conceitos fundamentais de “Marketing”, focando-se nos princípios, métodos e técnicas de gestão das correspondentes actividades organizacionais.

C. CONTRIBUTOS PARA O DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS
• Desenvolvimento da eficácia individual, interpessoal e grupal;
• Desenvolvimento da capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão;
• Desenvolvimento da compreensão organizacional;
• Desenvolvimento da capacidade de reflexão e análise crítica e competências de expressão oral e escrita (de vocabulário geral e técnico);
• Compreensão e aplicação do conceito de gestão de marketing, diferenciando-o de vendas, publicidade e imagem;
• Enquadramento das atividades de marketing de uma Organização na análise e compreensão do seu meio envolvente, com destaque para o comportamento do consumidor e análise da concorrência;
• Caraterização dos mecanismos e métodos para recolha e análise de dados relevantes para a gestão de atividades de marketing, com destaque para o sistema de pesquisa de mercados;
• Percepção da relevância e capacidade de aplicação do processo geral de segmentação de mercados;
• Identificação e caraterização das particularidades das variáveis/políticas de ação de marketing (marketing-mix: produto, preço, distribuição e comunicação), ilustrando as suas inter-relações, e percebendo a sua complementaridade com o processo geral de segmentação.

D. OBJECTIVOS
• Compreender a área funcional de Marketing e a sua contribuição para a política global da organização;
• Adquirir conhecimentos fundamentais sobre Marketing, focando os princípios e técnicas de gestão das correspondentes atividades organizacionais.

Conteúdos programáticos

1. Conceito de gestão de Marketing
1.1. Conceito de marketing
1.2. Conceitos de gestão de marketing, marketing estratégico e marketing-mix
1.3. Evolução das orientações das empresas face ao mercado

2. Meio envolvente de Marketing
2.1. Análise do microambiente de marketing
2.2. Análise do macroambiente de marketing

3. Estudos de mercado e sistema de informação de Marketing

4. Análise do comportamento de compra e de consumo
4.1. Fatores que influenciam o comportamento do consumidor
4.2. Processo de compra e consumo

5. Processo de segmentação de mercados
5.1. Divisão/Segmentação de mercados
5.2. Seleção de mercados-alvo
5.3. Conceito e estratégias de posicionamento

6. Variáveis de ação de Marketing – Marketing mix

6.1. Gestão de produto, serviços e marcas
6.1.1. Elementos da gestão do produto e classificação de produtos
6.1.2. Ciclo de vida do produto

6.2. Gestão de preços
6.2.1. Fatores que influenciam a definição de preços
6.2.2. Estratégias na definição de preços

6.3. Gestão da distribuição comercial
6.3.1. Papel e funções dos canais de distribuição
6.3.2. Tipos e Seleção de canais de distribuição/venda

6.4. Gestão da comunicação de marketing
6.4.1. Papéis da comunicação em marketing
6.4.2. Mix de comunicação de marketing

Demonstração da coerência dos conteúdos programáticos com os objetivos de aprendizagem da UC

A coerência entre os objetivos e conteúdos verifica-se através das correspondências:
• “Compreensão e aplicação do conceito de gestão de marketing”– 1.Conceito de gestão de Marketing
• “Enquadramento das atividades de marketing de uma Organização na análise e compreensão do seu meio envolvente” – 2.Meio envolvente de Marketing e 4. Análise do comportamento de compra e de consumo;
• “Caraterização dos mecanismos e métodos para recolha e análise de dados relevantes para a gestão de atividades de marketing”- 3.Estudos de mercado e sistema de informação de Marketing
• “Capacidade de aplicação do processo geral de segmentação” –5.Processo de segmentação de mercados
• “Caracterização das particularidades das políticas de ação de marketing/marketing-mix” - 6.1. Gestão de produto, serviços e marcas; 6.2. Gestão de preços;; 6.3. Gestão da comunicação de marketing; 6.4. Gestão da distribuição comercial

Metodologias de ensino

As aulas teóricas recorrerão ao método expositivo (pelo docente), procurando-se também incentivar a participação ativa dos estudantes, fomentando a discussão.
Nas aulas práticas são lançados e discutidos casos práticos, acompanhando-se também a realização de um trabalho de grupo global/final.
Existirão assim:
• Método expositivo, ilustrando com casos (aulas teóricas);
• Método participativo, com elaboração e discussão de casos (aulas práticas)
• Concretização de um projecto final (trabalho de grupo)
As aulas da UC são suportadas através da plataforma Moodle.

Demonstração da coerência das metodologias de ensino com os objetivos de aprendizagem da UC

A UC recorre a metodologias de ensino e aprendizagem que fomentam a relação entre docente e estudante - estimulação da participação e aulas práticas com discussão de casos.

Procura-se imprimir um cariz prático à UC através dos exercícios/casos realizados nas aulas práticas, através dos exemplos nas aulas teóricas e da realização de um trabalho de grupo final aplicado.

Fomenta-se ainda a pesquisa/descoberta autónoma através da realização do trabalho de grupo final.

Metodologia e provas de avaliação

AVALIAÇÃO CONTÍNUA:

- Classificação = 25% Relatório de Trabalho de Grupo (TG) + 45% 2 Testes (T) (22,5%+22,5%) + 20% Exercícios escritos e/ou orais (EXER) + 10% Participação nas aulas (PA)

- notas:
a) Para obter aprovação é necessário que a classificação global final seja >=10. Para além disso, é necessário cumprir os seguintes requisitos:
* Trabalho de Grupo >=10
* Nota média dos dois testes >=7,50
* Realizar ambos os testes
* Participação>=7,50
* Exercícios>=7,50
b) o TG não transita para épocas de exame
c) os EXER englobam a qualidade e quantidade do trabalho realizado
d) a PA engloba: assiduidade, pontualidade, comportamentos e qualidade da presença


AVALIAÇÃO FINAL POR EXAME
- Época normal = 100% prova individual e presencial (alternativa à avaliação contínua)
- Época recurso = 100% prova individual e presencial
- Época especial = 100 % prova individual e presencial

Regime de assiduidade

AVALIAÇÃO CONTÍNUA:
Não existe nível mínimo obrigatório de assiduidade, mas o nível de assiduidade será ponderado na classificação final (na componente da participação nas aulas).

No caso dos trabalhadores estudantes que não possam frequentar as aulas e que optem por ser avaliados pelo seu estatuto, a percentagem correspondente à componente presencial da AULA (PA) será transferida para os testes

Esta situação será aplicada desde que tais estudantes tenham a sua situação regularizada nos Serviços Académicos e que optem (na ficha de grupo) pela avaliação segundo o seu estatuto. Assim, para trabalhadores-estudantes: Testes 55% (27,5%+27,5%) + Exercícios 20% + Trabalho de grupo 25%

AVALIAÇÃO FINAL POR EXAME não existe regime de assiduidade

Observações

Atendimento:
• Horário de atendimento do docente Carlos Clamote: Terça-feira, das 20h30 às 21h30
• Horário de atendimento do docente Filipe Monteiro: terça-feira 19h30 às 20h30