E-Business

Ano letivo: 2018/2019 - 1S

Cursos

Responsável Docente Responsabilidade Ana Cristina Rodrigues Rolo Alves Responsável

Carga horária Horas/semana T TP P PL L OT/PL TPL OT E S Tipologia de aulas 1 2 Corpo docente Tipo Docente Turmas Horas Teóricas Totais 1 1,00 Ana Rolo   1,00 Laboratórios Totais 1 2,00 Arlindo Dias   4,00

Língua de Ensino

Português

Objetivos de aprendizagem (conhecimentos, aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes)

No final da unidade curricular os alunos deverão estar habilitados a:

• Conhecer e compreender os conceitos e os princípios fundamentais de e-business;
• Apresentar e analisar de forma crítica novos modelos de negócio electrónico;
• Analisar a inserção do e-business na perspectiva estratégica das organizações, muito concretamente na área dos Recursos Humanos;
• Utilizar métodos, técnicas e ferramentas que permitam compreender e operacionalizar soluções de e-business, na área dos Recursos Humanos.

Conteúdos programáticos

1. CONCEITOS FUNDAMENTAIS

1.1 Enquadramento.
1.2 Definição dos conceitos
1.3 Produtos digitais e não digitais
1.4 Constrangimentos sociais, éticos e legais do e-commerce
1.5 Segurança Online e sistemas de pagamento

2. SOCIAL MEDIA E WEBSITES

2.1 A Internet, a Web e as Redes Sociais
2.2 Ferramenta “Google Analytics”
2.3 SEO - Search Engine Optimizations
2.4 Construção de um Web-site de comércio eletrónico

3. E-BUSINESS COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA

3.1. Modelos de negócio para E-commerce
3.2. Formulação de Estratégias para E-commerce
3.3. Canvas Business Model
3.4 Gestão do Relacionamento com o cliente (CRM)
3.5. Importância das estratégias multicanal - Omnicanalidade

4. Internet of Things - IOT

Demonstração da coerência dos conteúdos programáticos com os objetivos de aprendizagem da UC

As tecnologias de informação e comunicação (TIC) e a internet assumem cada vez mais um papel fundamental como principais veículos de negócios, tendo a compra e venda de produtos e serviços através da Internet aumentado exponencialmente nos últimos anos. O comércio eletrónico tem implicações na estratégia, no modo de gerir as empresas e em novas formas de fazer negócio. Há quem defenda que o comércio eletrónico será o motor do crescimento económico no séc. XXI, através dos ganhos de produtividade proporcionados, na criação de “novos” empregos e profissões, e em novos processos e modelos de negócio.
A incidência dos conteúdos programáticos nos diferentes conceitos de negócio electrónico (E-Business) irá possibilitar aos estudantes a compreensão dos conceitos; a utilização do e-business como ferramenta estratégica para as organizações.

Metodologias de ensino

Aulas teóricas e práticas (em laboratório), assentes numa abordagem teórico-prática, com apresentação de conteúdos teóricos e sua aplicação empírica;
Utilização do método expositivo e participativo para aprendizagem dos conceitos teóricos sendo que a contextualização dos conceitos será consolidada através do desenvolvimento de casos.
A tutoria será utilizada no apoio à realização dos trabalhos.

Demonstração da coerência das metodologias de ensino com os objetivos de aprendizagem da UC

A utilização do método expositivo-participativo na apresentação dos conceitos teóricos, assim como a resolução e apresentação oral dos resultados por parte dos alunos, assim como o desenvolvimento de trabalho em grupo, permitem a aquisição dos conceitos teóricos abordados no programa, e trabalhar algumas soft skills tais como comunicação , oralidade, capacidade de argumentação, postura, etc... essenciais nos dias de hoje.

Metodologia e provas de avaliação

AVALIAÇÃO CONTÍNUA (AC)

A avaliação de conhecimentos é constituída por:

- 1 Teste (T) Individual, realizado online (na plataforma moodle, sem consulta) com nota mínima de 7,5 valores;

- Atividades Práticas (AP) - realizadas nas aulas práticas em laboratório; a nota da AP resultará da média de todos os trabalhos propostos. Cada trabalho em falta (não submetido na data definida) terá uma classificação de 0 (zero) valores, o que em termos de média, irá contribuir para baixar significativamente.

- Trabalho Final (TF) – Construção de um Website (em grupos de 3 a 4 elementos no máximo).

A Nota FINAL é calculada com as seguintes ponderações: = 35% (T) + 30% (AP) + 35% (TF)

Para ter aprovação, o estudante terá de obter Nota Final igual ou superior a 10.

Nota: A inscrição em AC é feita "automaticamente" a partir do momento em que o aluno submete a 1ª AP no moodle.



AVALIAÇÃO FINAL

1. Época Normal (destina-se aos estudantes que não optaram pela avaliação contínua)

A avaliação final consiste na realização de um exame escrito, individual cuja nota deve ser igual ou superior a 10 valores para que o aluno obtenha aprovação.

2. Época de Recurso (destina-se aos estudantes que não realizaram ou não obtiveram aproveitamento na época normal ou na avaliação contínua). O sistema de avaliação é o mesmo que na avaliação final da Época Normal.

NOTA: Caso o estudante tenha realizado os trabalhos de grupo (AP e TF) e obtido nota positiva nesta componente da avaliação contínua, superior à nota da prova escrita da avaliação final, a nota final será calculada através da seguinte expressão: Nota Final = 80% nota do exame + 20% Média da Nota dos Trabalhos (AP + TF)


3. Época Especial: O sistema de avaliação é o mesmo que na Época de Recurso.

Melhoria de nota - Pode realizar-se melhoria de nota, uma vez, numa das duas épocas seguintes à da aprovação na unidade curricular, através do processo de avaliação final.

Bibliografia

LAUDON K. C., TRAVER C. (2018), E-Commerce: Business, Technology, Society (13th Edition), Boston: Pearson Education. ISBN 978-1-292-21168-8.

AFONSO, Carolina et al. (2016), “Marketing Digital & e-Commerce”, Psicosoma, Viseu.

CHAFFEY, Dave (2015), “Digital Business and E-Commerce Management: Strategy, Implementation and Practice” (6th Edition), Pearson Education Limited, Harlow.

Complementar:

DYCHÉ, Jill (2015), “The new IT: How technology leaders are enabling business strategy in the digital age”, McGraw Hill, New York.

MARQUES, Vasco (2016), “Redes Sociais 360: como Comunicar Online”, ACTUAL, Coimbra.

OSTERWALDER A., PIGNEUR Y. (2010), “Business Model Generation”, John Wiley & Sons.