Qualidade em Sistemas de Informação

Ano letivo: 2018/2019 - 1S

Cursos

Responsável Docente Responsabilidade Francisco José Videira Cachatra Responsável

Carga horária Horas/semana T TP P PL L OT/PL TPL OT E S Tipologia de aulas 2 2 Corpo docente Tipo Docente Turmas Horas Teóricas Totais 1 2,00 Francisco Cachatra   2,00 Laboratórios Totais 1 2,00 António Lopes   2,00 Francisco Cachatra   2,00

Língua de Ensino

Português/Inglês

Objetivos de aprendizagem (conhecimentos, aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes)

- Caracterizar a qualidade e a sua gestão como fatores críticos de sucesso.
- Identificar os requisitos organizacionais para conceção e planeamento de sistemas de gestão da qualidade.
- Compreender e aplicar métodos e técnicas para assegurar a melhoria contínua dos sistemas de qualidade.
- Caracterizar o papel do funcionamento das TI no suporte aos SI.
- Enquadrar os SI para a gestão de qualquer organização do mundo real, potenciando a sua aplicação às necessidades estratégicas das organizações.
- Identificar requisitos de processos organizacionais para conceção e planeamento de SI.
- Entender as principais etapas de um projeto para a conceção e implementação de soluções de SI.
- Identificar as necessidades da qualidade dos SI e definir métricas para a sua aferição.
- Reconhecer e enquadrar os tipos de testes de software e adequar a sua aplicação à validação dos SI.
- Definir e implementar testes de software.
- Definir e implementar políticas para a operação e manutenção de SI.

Conteúdos programáticos

1. Conceitos de Gestão da Qualidade
2. Standards e Modelos de Gestão da Qualidade
3. Estratégias dos Sistemas e Tecnologias de Informação
4. Qualidade e Sistemas de Informação
5. Conceção e Planeamento de Sistemas de Informação
6. Testes de Software
7. Operação e Manutenção de Sistemas de Informação

Demonstração da coerência dos conteúdos programáticos com os objetivos de aprendizagem da UC

- A UC de Qualidade em Sistemas de Informação procura proporcionar os conhecimentos necessários para entender a importância da qualidade e dos SI e a sua adequação às estratégias organizacionais.
- Torna-se importante entender e aplicar os principais conceitos relacionados com a gestão da qualidade; os standards, as metodologias e as técnicas para a sua implementação ao nível da organização, assim como a sensibilização para a sua importância estratégica.
- Assim, pretende-se, através do conhecimento alargado dos SI aplicar métodos e ferramentas de suporte aos seus projetos de desenvolvimento na conceção e planeamento de SI.
- Procura-se também que os estudantes desenvolvam as competências e capacidades para aferir a qualidade dos SI, procurando-se que sejam capazes de definir e aplicar testes de software para validar a sua qualidade.
- Pretende-se ainda o desenvolvimento de competências para o estabelecimento de políticas de suporte da operação e manutenção dos SI.

Metodologias de ensino

- As aulas são orientadas para uma explanação teórica dos aspetos relevantes para a gestão da qualidade e dos SI, privilegiando-se a consolidação dos conhecimentos através da utilização de exemplos de aplicação prática.
- Tanto quanto possível, todos os conceitos serão ilustrados com base em aplicações práticas, procurando o desenvolvimento das capacidades de realização de trabalho autónomo, seja na identificação e modelação das necessidades das organizações, na aplicação de testes de software ou ainda no estabelecimento de políticas de operação e manutenção dos SI.

Demonstração da coerência das metodologias de ensino com os objetivos de aprendizagem da UC

- As metodologias de ensino estão de acordo com os objetivos de aprendizagem da UC, na medida em que, através de métodos expositivo e participativo, se procura familiarizar os estudantes com os conceitos fundamentais da qualidade e da sua gestão, incorporando a qualidade na conceção, planeamento e utilização dos SI nas organizações, para que os estudantes reconheçam os SI como fundamentais no desenvolvimento organizacional.
- Por outro lado, nas aplicações práticas, que privilegiam o método participativo e assentam no desenvolvimento de trabalhos, procura-se consolidar os conhecimentos e desenvolver competências para a aplicação e saber-fazer, contribuindo para a compreensão, interpretação, utilização e aplicação de metodologias e técnicas para a conceção e planeamento de sistemas de gestão da qualidade e também para a conceção, planeamento, operação e manutenção de SI.
- Deste modo, a UC de Qualidade em Sistemas de Informação contribui para o desenvolvimento das seguintes competências:
o Identificar e gerir os requisitos dos sistemas de gestão da qualidade
o Analisar criticamente o papel dos SI no contexto das estratégias organizacionais;
o Incorporar os requisitos de negócio na conceção e planeamento de SI;
o Caracterizar e gerir os requisitos de qualidade dos SI;
o Elaborar e aplicar testes de software de acordo com os requisitos organizacionais;
o Especificar e aplicar políticas adequadas à operação e manutenção dos SI organizacionais.

Metodologia e provas de avaliação

- A avaliação contínua compreende a realização de um teste teórico individual (50% da classificação final), de um trabalho prático em grupo (30% da classificação final) e da realização de avaliação de casos de estudo (20% da classificação final), sujeitos a apresentação e discussão.
Existe aprovação na UC quando a classificação final for igual ou superior a 10 valores. Esta aprovação fica condicionada à nota mínima de 10 valores em qualquer das componentes.
Caso a nota de qualquer das componentes seja inferior a 10 valores, o(a) estudante terá de realizar avaliação na Época de Recurso.

- A avaliação final, em qualquer das suas épocas, compreende a realização de um exame teórico (50% da classificação final) e um trabalho prático (50% da classificação final), ambos individuais.
Existe aprovação na UC quando a classificação final for igual ou superior a 10 valores. Esta aprovação fica condicionada à nota mínima de 10 valores em qualquer das componentes.

Componentes de Avaliação e Ocupação registadas

Bibliografia

Essencial:
- Cachatra, F. e Lopes, A. (2018/19) – Slides das Aulas Teóricas de Qualidade em Sistemas de Informação (QSI)
- Anunciação, P. e Zorrinho, C. (2006). Urbanismo Organizacional – Como gerir o choque tecnológico nas empresas, Edições Sílabo.
- Laudon, K. and Laudon, J. (2014). Essentials of MIS, 11th Edition, Prentice Hall.
- Mathur A.P. (2014). Foundations of Software Testing, 2nd Edition, Addison- Wesley Professional.
- Turban, E. and Valonino, L. (2010). Information Technology for Management, Transforming Organization in the Digital Economy, 7th Edition, John Wiley & Sons, Inc.
- Pires, A.R. (2012). Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiente, Segurança, Responsabilidade Social, Indústria, Serviços, Administração Pública e Educação, Edições Sílabo

Complementar:
- McKinney, E. and Kroenke, D. (2013). Essentials of Processes, Systems and Information, Prentice Hall.
- Oliveira, A. (2004). Análise do Investimento em Sistemas e Tecnologias de Informação e da Comunicação, Edições Sílabo.
- Rainer R.K., Prince B. and Watson H. (2013). Management information systems: moving business forward, 2nd Edition, Wiley.