Pesquisa de Mercados

Ano letivo: 2018/2019 - 1S

Cursos

Responsável Docente Responsabilidade Paulo Duarte Valente Almeida da Silveira Responsável

Carga horária Horas/semana T TP P PL L OT/PL TPL OT E S Tipologia de aulas 2 2 Corpo docente Tipo Docente Turmas Horas Teóricas Totais 1 2,00 Paulo Silveira   2,00 Laboratórios Totais 2 4,00 Paulo Silveira   4,00

Língua de Ensino

Português

Objetivos de aprendizagem (conhecimentos, aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes)

A. ENQUADRAMENTO E SÍNTESE DA UC
No contexto da banalização e rápido desenvolvimento e aplicação das tecnologias de comunicação e informação, e de acordo com o clima Organizacional contemporâneo (de crescente competição, mudança, volatilidade e sofisticação e exigência de clientes), a informação e o conhecimento sobre os mercados tornam-se recursos preciosos, que precisam de ser geridos, fazendo assim sentido a realização de pesquisas formais sobre “problemas” de marketing.

Dentro desse enquadramento, a unidade curricular procura transmitir conhecimentos técnicos e científicos sobre conceitos, métodos e técnicas fundamentais para a elaboração de estudos formais que auxiliem tomadas de decisão em marketing.

C. OBJETIVOS (CONTRIBUTOS PARA OS CONHECIMENTOS, APTIDÕES E COMPETÊNCIAS)
Pretende-se que o estudante seja capaz de conhecer e compreender técnicas de análise de mercados, projetar e realizar um estudo de mercado - nomeadamente:
• Entender o conceito e relevância da realização de análises de mercado;
• Conhecer os tipos de estudos de mercado adequados à resolução de cada problema;
• Formular o “problema” de investigação;
• Conhecer e analisar fontes de dados secundárias;
• Conceber metodologias de investigação de mercados adequadas aos “problemas” e caraterísticas da Organização;
• Construir instrumentos de estudo e de recolha de dados;
• Aplicar esses instrumentos;
• Processar os dados recolhidos, dominando ferramentas informáticas;
• Interpretar os dados recolhidos e elaborar um relatório e apresentação finais com recomendações.

A par das competências específicas, também se procura desenvolver competências transversais: tomada de decisão; reflexão e análise crítica; expressão oral e escrita (vocabulário geral e técnico).

Conteúdos programáticos

1. CONCEITO, RELEVÂNCIA E PROCESSO DE ANÁLISE DE MERCADOS
• Conceito de estudo de mercado
• Processo/fases de estudos de mercado
• Enviezamentos em estudos de mercado

2. TIPOS DE ESTUDOS E SUAS APLICAÇÕES
• Aplicações
• Tipos de estudos de mercado

3. FONTES DE DADOS
• Fontes secundárias e fontes primárias
• Fontes externas e fontes internas

4. PROCESSO DE CONCEPÇÃO E REALIZAÇÃO DE ESTUDOS DE CAMPO

4.1. Formulação do problema e definição dos objetivos do estudo

4.2. Concepção do processo amostral
• Amostragem vs Censo
• Definição do universo
• Identificação da base de sondagem
• Dimensão da amostra
• Técnicas de amostragem aleatórias, dirigidas e semi-aleatórias

4.3. Técnicas de recolha de dados
• Entrevistas
• Observação pessoal e mecânica

4.4. Construção de instrumentos de recolha de dados
• Tipos de instrumentos
• Processo de construção de instrumentos em estudos de campo
- redação da introdução e das questões de selecção
- redação das questões centrais
- mensuração, tipos de escalas e questões frequentes em marketing
- redação das questões de classificação, identificação e finalização
- pré-teste e versão final

4.5. Operações de campo

4.6. Análise e interpretação de dados
• Passos preliminares: edição, codificação, tabulação
• Análise de dados: princípios e estatísticas

4.7. Construção do relatório e apresentação de resultados

Software

SPSS

Google Forms

Palavras Chave

Ciências sociais > Economia > Marketing > Estudos de mercado

Demonstração da coerência dos conteúdos programáticos com os objetivos de aprendizagem da UC

A coerência dos conteúdos programáticos com os objetivos relaciona-se com as seguintes correspondências de objetivos-conteúdos:
- “Entender o conceito e relevância da realização de análises de mercado” - 1.CONCEITO, RELEVÂNCIA E PROCESSO DE ANÁLISE DE MERCADOS
- “Conhecer os tipos de estudos de mercado” - 2.TIPOS DE ESTUDOS E SUAS APLICAÇÕES
- Formular o problema de investigação - 4.1.Formulação do problema e definição dos objetivos do estudo
- “Conhecer e analisar fontes de dados secundárias” - 3.FONTES DE DADOS
- “Conceber metodologias de investigação” - 4.2 Concepção do processo amostral; 4.3.Técnicas de recolha de dados
- “Construir os instrumentos de estudo” - 4.4.Construção de instrumentos de recolha de dados
- “Aplicar esses instrumentos” - 4.5. Operações de campo
- “Processar os dados recolhidos, dominando ferramentas informáticas” - 4.6.Análise e interpretação de dados
- “Interpretar os dados recolhidos” - 4.7.Construção do relatório e apresentação de resultados

Metodologias de ensino

A unidade curricular recorrerá a metodologias de ensino e aprendizagem que fomentem a relação entre docente e estudante, privilegiando o trabalho autónomo e de pesquisa/descoberta através de casos práticos e desafios empresariais.

Nas aulas teóricas utiliza-se o método expositivo pelo docente, procurando-se também incentivar a participação activa dos estudantes frequentemente. Serão também utilizados diversos exemplos empresariais.
Nas aulas laboratoriais, serão lançados e discutidos casos práticos e desafios empresariais, acompanhando-se também o trabalho de grupo. Nas aulas laboratoriais utiliza-se o software SPSS, bem como processador de texto (construção de questionários), sendo as aulas suportadas através da plataforma Moodle.

Demonstração da coerência das metodologias de ensino com os objetivos de aprendizagem da UC

A UC recorre a metodologias de ensino e aprendizagem que fomentam a relação entre docente e estudante. Estimula-se a participação e as aulas laboratoriais são interativas e com discussão. Privilegia-se também o trabalho autónomo e de pesquisa/descoberta através de situações empresariais concretas e de um projeto concebido de raiz pelos estudantes (o trabalho de grupo). A existência de apresentações grupais fomenta a capacidade de exposição, argumentação e o trabalho em equipa.

Metodologia e provas de avaliação

Avaliação contínua:
- Classificação de Avaliação Contínua = 50%Trabalho de Grupo 1 (TG1) + 15% Relatório Trabalho 2 (RT2) + 35% Teste em Aula (T)
- Notas:
a) para se obter aprovação, é necessário que TG1>=10 e T>=10
b) nenhuma classificação transita para épocas de exame
c) TG1 inclui um relatório com apresentação
d) o teste realiza-se durante uma aula teórica, sendo sorteado um tema entre vários possíveis

Avaliação final
- Época normal: 100% Exame escrito.
O exame é sem consulta, abrangerá toda a matéria, com questões concetuais e de aplicação (baseadas em casos práticos), podendo ser realizado em laboratório.
O trabalho de grupo de avaliação contínua não transita para épocas de exame

- Época recurso: igual à época de exame normal

- Época especial: igual à época de exame normal

Regime de assiduidade

Avaliação contínua: não existe regime de assiduidade

Exame: não existe regime de assiduidade

Bibliografia Principal

Bibliografia Complementar

Observações

Atendimento:
• Paulo Silveira: horário de atendimento afixado no gab. B2.05