Sobre o IPS Quem Somos Elogios, Sugestões ou Reclamações 2017

ELOGIOS, SUGESTÕES OU RECLAMAÇÕES | 2017

ESTATÍSTICAS 2017

DISTRIBUIÇÃO POR TIPO DE UTILIZADOR

	Pessoal Docente	Pessoal Não Docente	Estudante	Outro
Elogio	6	1	1	1
Sugestão	4	4	1	2
Reclamação	1	0	11	3

DISTRIBUIÇÃO POR ÁREA

	Elogio	Sugestão	Reclamação
Área da divisão académica	1	0	10
Área de recursos humanos	0	2	0
Área financeira	0	0	2
Área informática	3	1	1
Área mobilidade	1	2	0
Área de comunicação e divulgação	2	0	0
Área de empregabilidade	0	0	0
Área de qualidade	0	0	1
Área de apoio a projetos e investigação	1	0	0
Assuntos letivos	0	0	0
Instalações e equipamentos	0	2	0
Outro	1	4	1

ELOGIOS 2017

Data Entrada	Tipo de Utente	Área em que insere	Assunto
16/06/2017	Pessoal Docente	Outro	Um elogio à simpatia e disponibilidade das funcionárias no atendimento diário: D.Maria; D.Ana e D. Solange. Obrigada.
16/06/2017	Pessoal Docente	Área de apoio a projetos e investigação	Um elogio ao profissionalismo, disponibilidade e todo o apoio que tem sido dado no decurso do projeto IDEUS. O meu obrigada e reconhecimento.
16/06/2017	Estudante	Área de comunicação e divulgação	Apenas para dar os parabéns pela dinâmica nos últimos tempos. Continuem o bom trabalho.
16/06/2017	Pessoal Docente	Área informática	Gostaria de sublinhar a simpatia com que somos recebidos(as) quando procuramos o apoio do Setor de Informática: nunca há problemas, apenas a vontade de os resolver!
16/06/2017	Pessoal Docente	Área de comunicação e divulgação	Sempre que necessito de algo o serviço de apoio à comunicação e divulgação tem-me dado uma resposta pronta e completa. Inovadores e motivados para a melhoria da qualidade do trabalho prestado.
16/06/2017	Outro	Área informática	Elogio o Vice Presidente João Vinagre e TI Renata Coutinho pela rapidez e eficácia na implementação desta ferramenta informática de recolha de Elogios, Sugestões e Reclamações. Parabéns.
20/06/2017	Pessoal Docente	Área de mobilidade	Na qualidade de colaborador frequente do CIMOB dou os parabéns à equipa pela qualidade do trabalho que realizam. É um bom modelo a replicar noutras áreas comuns do IPS.
22/06/2017	Pessoal Não Docente	Área da divisão académica	Acho que vale a pena informar que, acabei de ir às colegas da DA que fazem o atendimento através do sistema de senhas, para solicitar algumas informações e foram impecáveis :)
17/10/2017	Pessoal Docente	Área informática	A funcionária Sandra Mena foi de uma eficiência extrema.

SUGESTÕES 2017

Data Entrada	Tipo de Utente	Área em que insere	Assunto
16/06/2017	Pessoal Docente	Instalações e equipamentos	Pedido de fixação, ao teto, dos data show dos Laboratórios de informática de ESS
17/06/2017	Pessoal Docente	Outro	Politica cultural do IPS com maior visibilidade
18/06/2017	Pessoal Docente	Área informática	Melhoria da qualidade da rede wireless na ESE
20/06/2017	Pessoal Não Docente	Área de recursos humanos	Melhoria da manutenção dos Protocolos IPS com entidades externas
20/06/2017	Pessoal Não Docente	Outro	Colocação de sinalética nos Serviços Centrais com indicação dos serviços de consulta
23/06/2017	Outro	Outro	Alerta sobre indivíduo inscrito em curso do IPS
31/07/2017	Pessoal Não Docente	Área de recursos humanos	Mobilidade entre carreiras
11/08/2017	Outro	Área de mobilidade	Melhores informações sobre as Bolsa Ibero Americanas Santander
24/08/2017	Pessoal Não Docente	Instalações e equipamentos	Criação do "Dia do IPS sem lixo"
15/11/2017	Estudante	Área de mobilidade	Remoção de pernada de árvore a cair no passeio
20/12/2017	Pessoal Docente	Outro	Construção da sala de espetáculos do IPS

RECLAMAÇÕES 2017

Data Entrada	Categoria em que preenche	Área em que insere	Assunto
17/06/2017	Estudante	Outro	Horário Biblioteca da ESTS, incompatível com o do curso
17/06/2017	Estudante	Área de qualidade	Qualidade das refeições do Refeitório da EST
19/06/2017	Estudante	Área da divisão académica	Reclamação sobre os serviços prestados telefonicamente, pela DA
03/07/2017	Estudante	Área da divisão académica	Reclamação por Escola (ESCE) não atribuição de turma
08/07/2017	Pessoal Docente	Área informática	Rede Wireless com funcionamento deficiente
11/07/2017	Outro	Área financeira	Reclamação por cobrança coersiva de dívida de propina
20/07/2017	Estudante	Área financeira	Reclamação por cobrança coersiva de dívida de propina
21/07/2017	Estudante	Área da divisão académica	Saída tardia dos resultados de acesso ao Mestrado em Educação Pré Escolar e 1º ciclo (ESE)
26/07/2017	Outro	Área da divisão académica	Falta de dados para pagamento de candidatura internacional
02/08/2017	Outro	Área da divisão académica	Informações para pagamento de candidatura para aluno internacional
10/8/2017	Estudante	Área da divisão académica	Reclamação por cobrança coersiva de dívida de propina
23/08/2017	Estudante	Área da divisão académica	Reclamação relativa a inscrição, vagas em UC de opção de curso da ESE e atendimento
07/09/2017	Estudante	Área da divisão académica	Reclamação por cobrança coersiva de dívida de propina
08/09/2017	Estudante	Área da divisão académica	Dificuldade em contactar a DA por telefone
03/10/2017	Estudante	Área da divisão académica	Dificuldade em contactar a DA por telefone