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Este projecto tem como objectivos o desenvolvimento dos seguintes itens:
- Caracterização da oferta de serviços orientada para as organizações sociais.
- Definir variáveis conducentes à implementação de Sistemas da Qualidade.
- Definir uma metodologia de avaliação.
- Avaliar o impacte do Sistema da Qualidade nos resultados das organizações.
De acordo com o programa de trabalhos do projecto, este iniciou com o planeamento da investigação e definição das Instituições Sociais de Apoio a Pessoas Idosas a participar no estudo, nomeadamente, Santas Casas da Misericórdia, Centro de Apoio à Terceira Idade, Instituições Particulares de Solidariedade Social e Estabelecimentos pertencentes a Pessoas Singulares ou Colectivas, no distrito de Setúbal.
A partir daqui, foi possível, após a revisão adequada das referências teóricas e um envolvimento com algumas Instituições, passar para a etapa seguinte, onde foram concebidos e desenvolvidos os instrumentos de pesquisa, bem como, a sua validação.
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