Sobre o IPS Quem Somos Elogios, Sugestões ou Reclamações 2019

ELOGIOS, SUGESTÕES OU RECLAMAÇÕES | 2019

HISTÓRICO DAS ESTATÍSTICAS

2017
2018

Instrumento para recolha de elogios, sugestões ou reclamações às atividades do Instituto Politécnico de Setúbal.

No âmbito das medidas de modernização administrativa, estipuladas pelo Decreto-Lei n.º 135/99, de 22 de abril, alterado pelo Decreto- Lei n.º 73/2014, de 13 de maio, e de acordo com o estipulado no artigo 35º.-A, o IPS disponibiliza a presente ferramenta informática possibilitando a recolha de elogios, sugestões ou reclamações.

ESTATÍSTICAS 2019

DISTRIBUIÇÃO POR TIPO DE UTILIZADOR

	Pessoal Docente	Pessoal Não Docente	Estudante	Outro
Elogio	1	0	5	1
Sugestão	0	2	4	4
Reclamação	0	0	12	0

DISTRIBUIÇÃO POR ÁREA

	Elogio	Sugestão	Reclamação
Área da divisão académica	2	1	2
Área de recursos humanos	0	2	0
Área financeira	0	0	1
Área informática	0	0	0
Área mobilidade	0	0	0
Área de comunicação e divulgação	0	0	0
Área de empregabilidade	0	0	0
Área de qualidade	1	1	1
Área de apoio a projetos e investigação	0	0	0
Assuntos letivos	1	1	1
Instalações e equipamentos	0	2	5
Outro	3	3	2

ELOGIOS 2019

Data Entrada	Tipo de Utente	Área em que insere	Assunto
11/01/2019	Estudante	Assuntos letivos	À ESTSetúbal por oferecer uma metodologia de ensino muito boa e com muitas tarefas práticas que são de grande ajuda no mercado de trabalho.
12/01/2019	Estudante	Área de qualidade	À ESTBarreiro, pelo prazer com que frequenta o curso de Biotecnologia, Pelo apoio e carinho do pessoal docente.
12/01/2019	Estudante	Divisão Académica	Elogio ao desempenho da trabalhadora da divisão académica, D. Ana Paula Teles, pelo seu excelente profissionalismo, atenção, simpatia, carinho e cordialidade.
15/01/2019	Estudante	Outro	Elogio ao Professor Doutor Aníbal Valido (ESTSetúbal) pela sua competência, rigor e vontade real em ensinar e transmitir aos alunos todo o seu conhecimento.
18/01/2019	Estudante	Outro	Elogio à trabalhadora Anabela Ramos pelo atendimento aos estudantes na biblioteca da ESCE. Sempre disponível para auxiliar sempre que necessário, pela atenção e boa disposição.
22/01/2019	Estudante	Docente	Elogio e agradecimeento à professora Maria de Lurdes Ferreira, da ESCE, pela forma como leciona a UC de Contabilidade.
22/01/2019	Outro	Divisão Académica	Elogio à maneira como foram cordiais e simpáticos e como ajudaram a resolver o assunto que a tratar.

SUGESTÕES 2019

Data Entrada	Tipo de Utente	Área em que insere	Assunto	Implementação
16/01/2019	Estudante	Outro	Proposta de criação de uma equipa de rugby para estudantes.	-
17/01/2019	Estudante	Instalações e equipamentos	Possibilidade de construção de abrigos no percurso que conduz os estudantes da estação de comboios até à ESCE/ESS.	-
17/01/2019	Estudante	Instalações e equipamentos	Proposta de aumento da dimensão dos compartimentos das instalações sanitárias da ESCE/ESS.	-
19/01/2019	Outro	Assuntos letivos	Dúvida relativa a condições de acesso nos cursos do IPS.	-
23/01/2019	Outro	Outro	Proposta de criação do curso de Marketing, em regime noturno.	-
23/01/2019	Estudante	Assuntos letivos	Proposta de criação de formações em e-learning, para dar resposta aos públicos diferenciados do IPS.	-
10/02/2019	Estudante	Assuntos letivos	Proposta de criação do curso de Marketing, em regime noturno.	-
14/02/2019	Pessoal Não Docente	Outro	Proposta de criação de um espaço de relaxamento e bem estar para o pessoal docente e não docente poder frequentar para quebrar o stress e ansiedade do trabalho.	-
14/02/2019	Pessoal Não Docente	Outro	Proposta de abertura de concursos de mobilidade intercarreiras/subida de escalões.	-
10/02/2019	Estudante	Assuntos letivos	Proposta de criação do curso de Marketing, em regime noturno.	-
18/02/2019	Estudante	Assuntos letivos	Proposta de criação do curso de Marketing, em regime noturno.	-

RECLAMAÇÕES 2019

Data Entrada	Tipo de Utente	Área em que insere	Assunto	Avaliação/Resposta
11/01/2019	Estudante	Instalações e equipamentos	Falta de caixotes de lixo nas casas de banho das raparigas da ESTSetúbal.	-
12/01/2019	Estudante	Instalações e equipamentos	Falta de iluminação pública nos espaços exteriores do campus de Setúbal.	O campus encontra-se em obras e a serem melhoradas as condições. Irá ser efetuada uma avalaição no final da obra.
12/01/2019	Estudante	Outro	Problema relacionado com uma unidade curricular do CTeSP em Tecnologias e Programação de Sistemas de Informação.	-
13/01/2019	Estudante	Outro	Aguarda resposta a pedido efetuado por email relativo a reavaliação da reclamação efetuada no livro de reclamações do IPS.	-
14/01/2019	Estudante	Instalações e equipamentos	Falta de caixotes de lixo nas casas de banho das raparigas da ESTSetúbal.	-
14/01/2019	Estudante	Instalações e equipamentos	Fecho da biblioteca e falta de espaços alternativos.	-
14/01/2019	Estudante	Instalações e equipamentos	Detetadas baratas no referitório da ESE/IPS.	-
14/02/2019	Estudante	Divisão Académica	Reclamação por dificuldades processuais relacionadas com pedido de reingresso e por não atendimento telefónico.	-
25/02/2019	Estudante	Área financeira	Reclamação por não se conseguir aceder, informaticamente, às faturas das propinas pagas.	Tal não é possível com a atual versão do Sistema de Informação. No entanto, o IPS encontra-se a migrar o SI para a versão mais atual e esse problema ficará resolvido.
25/02/2019	Estudante	Instalações e equipamentos	Falta de caixotes de lixo nas casas de banho das raparigas da ESTSetúbal.	-

atualizado em março 2019